Điều khoản và Điều kiện sử dụng 36kuwin

1Chấp nhận Điều khoản

Khi bạn nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 36kuwin sau khi đã được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này, bạn đồng ý chịu ràng buộc đầy đủ bởi phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 36kuwin (nền tảng). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 36kuwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba khi đặt cược.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc cộng tác viên của 36kuwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

36kuwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin không hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

3Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 36kuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 36kuwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác và được cập nhật kịp thời. 36kuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược trên nền tảng 36kuwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định đặc biệt cho từng loại sản phẩm.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị sai rõ ràng, 36kuwin có quyền hủy cược và hoàn tiền cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
• Kết quả của tất cả các sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp game được cấp phép.

5Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Phương thức thanh toán

36kuwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

5.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Phí giao dịch: 0 ₫ – 36kuwin không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp/rút.
• Số lần rút trong ngày: không giới hạn đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

5.3 Điều kiện rút tiền

Để bảo vệ tính toàn vẹn tài chính của nền tảng và ngăn chặn rửa tiền, 36kuwin yêu cầu số tiền nạp phải được sử dụng vào ít nhất một giao dịch cược hợp lệ trước khi được rút ra. Đối với tiền thưởng từ khuyến mãi, điều kiện vòng cược riêng sẽ được áp dụng theo từng chương trình.

6Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 36kuwin đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể đó cùng với các quy định chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 36kuwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng thông qua vòng cược theo quy định.
• 36kuwin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 36kuwin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống mà không báo cáo cho 36kuwin.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Chấm dứt tài khoản

36kuwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 36kuwin. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9Giới hạn trách nhiệm

36kuwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36kuwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

10Thay đổi Điều khoản

36kuwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36kuwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 36kuwin, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng, thời gian phản hồi dưới 90 giây.
• Email: support@36kuwin.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi theo đúng trình tự quy định trong vòng tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.