Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 36kuwin, bao gồm website tại 36kuwin.ws, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác với người dùng. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Giới thiệu & Phạm vi áp dụngMục 01 · Tổng quan
36kuwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của bạn và chúng tôi có trách nhiệm xử lý thông tin đó một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 36kuwin cung cấp dịch vụ. Nó điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Cam kết cốt lõi: 36kuwin không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Dữ liệu chúng tôi thu thậpMục 02 · Loại thông tin
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản, 36kuwin có thể thu thập các loại thông tin sau:
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu phục vụ xác minh danh tính (KYC).
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng.
- Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh (tên, ngày sinh) | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Email & số điện thoại | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính (TK ngân hàng, ví) | Người dùng cung cấp khi giao dịch | Bắt buộc |
| Ảnh giấy tờ tùy thân | Người dùng tải lên khi xác minh KYC | Bắt buộc |
| Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP | Hệ thống thu thập tự động | Tự động |
| Cookie & dữ liệu phiên | Trình duyệt / thiết bị | Tự động |
Mục đích sử dụng dữ liệuMục 03 · Cách chúng tôi dùng thông tin
36kuwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết. Cụ thể bao gồm:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 36kuwin.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn, chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường nhằm bảo vệ bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến bạn mà không có sự xem xét của con người.
Chia sẻ thông tin với bên thứ baMục 04 · Đối tác & đơn vị liên quan
36kuwin có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
- Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game được cấp phép có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi, không bao gồm thông tin tài chính hay định danh thực.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán được ủy quyền có thể xem xét dữ liệu giao dịch tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm đảm bảo tính minh bạch.
Tuyệt đối không: 36kuwin không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho các mạng quảng cáo, công ty nghiên cứu thị trường hay bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Bảo mật kỹ thuậtMục 05 · Các biện pháp bảo vệ
36kuwin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36kuwin đều được mã hóa.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn có cho tất cả tài khoản người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên bảo mật độc lập bên ngoài.
- Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động với khả năng phục hồi nhanh khi có sự cố.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo vệ có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Cam kết bảo mật
6 lớp bảo vệ dữ liệu tại 36kuwin
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa chuẩn ngân hàng, đảm bảo không bị đánh cắp trên đường truyền.
Xác minh KYC nghiêm ngặt
Quy trình xác minh danh tính hai chiều giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ số dư tài khoản và đảm bảo tính hợp pháp.
Xác thực 2 lớp (2FA)
Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực thứ hai qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi lộ mật khẩu.
Không bán dữ liệu
36kuwin cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có hành vi đáng ngờ và kích hoạt bảo vệ tự động tức thì.
Sao lưu & Phục hồi
Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày trên các máy chủ phân tán, đảm bảo phục hồi nhanh khi có sự cố bất ngờ.
Cookie & Công nghệ theo dõiMục 06 · Cookie & Phân tích
36kuwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược). Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích, giao diện đã tùy chỉnh.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Lưu trữ & Thời hạn giữ dữ liệuMục 07 · Thời gian lưu trữ
36kuwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Dữ liệu xác minh KYC (ảnh giấy tờ): lưu trữ 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định pháp luật.
- Dữ liệu hành vi và cookie phiên: tự động xóa sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối.
- Dữ liệu phân tích tổng hợp (đã ẩn danh): có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn định danh cá nhân.
Quyền của người dùngMục 08 · Bạn có quyền gì
Là người dùng 36kuwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@36kuwin.ws hoặc live chat.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền người dùng sẽ được 36kuwin xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bảo vệ trẻ emMục 09 · Chính sách độ tuổi
36kuwin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 36kuwin sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình quy định.
Phụ huynh chú ý: Nếu bạn nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng 36kuwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@36kuwin.ws để được hỗ trợ khẩn cấp.
Thay đổi chính sách bảo mậtMục 10 · Cập nhật & Thông báo
36kuwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 36kuwin sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình trong Điều khoản sử dụng.
Liên hệ về quyền riêng tưMục 11 · Kênh liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 36kuwin qua:
- Email: support@36kuwin.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 24/7, thời gian phản hồi dưới 90 giây.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối.